Çanakkale’nin Ayvacık ilçesindeki bir çok noktada cep telefonları Yunanistan’ın Midilli adasındaki baz istasyonlarına bağlanıyor. Kısa süreli bile bağlanması durumunda vatandaşların faturasına yurtdışı bağlantı ücreti yansıtılıyor.
Ayvacık sahillerinde ve sahillere yakın bölgede yaşayanlar bu sorunu daha çok yaşıyor. Hem buraya tatile gelenler hem de bu bölgede yaşayanların cep telefonları zayıf sinyal alması durumunda direk Yunanistan’ın Midilli adasındaki GSM şirketlerinin baz istasyonları ile bağlantı kuruyor. Bu durumda da farkına varılmadan onay verilmesi veya kendiliğinde bağlanması durumunda o kişinin GSM şirketi, yurtdışı ile bağlandığı için ekstra ücret faturaya yansıtıyor. Bu da vatandaşların faturalarının ay sonunda kat kat fazla gelmesine neden oluyor.
Sorunu yaşayan bir vatandaş, şikayetini şu cümleler ile dile getirdi:
“21.01.2024 tarihinde Çanakkale ili Ayvacık ilçesinde olmama rağmen Turkcell hattım, ilçedeki çekim kalitesizliğinden dolayı anlık olarak Yunanistan/Midilli Adası’ndaki baz istasyonuna bağlandı ve telefonuma bilgilendirme SMS’i geldi. Bir dakika sonra Türkiye’deki baz istasyonuna geri bağlandı. Ancak günlük 180 TL’lik tarife kullanım hakkım faturama yansıtıldı. Daha önce de aynı sorunla karşılaştığımda Turkcell müşteri hizmetlerini aramıştım ve ücreti iade etmişlerdi. Ancak bu defa Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda yılda bir defa iade yapabildiklerini, bu tutarı artık iade edemeyeceklerini ve ödemek zorunda olduğumu söylediler. Öneri olarak telefonumu yurt dışı kullanımına kapamam gerektiğini belirttiler.”
