Çanakkale’de yaşayan İdil isimli vatandaş, vefat eden babasının adına kayıtlı hattı kapattırmak için geçtiğimiz günlerde çarşıdaki Türkcell mağazası ile iletişime geçti.
Vatandaştan hatta cayma bedeli olduğu belirtilerek 1600 TL ücret talep edildi. Çağrı merkezi ile de görüşen vatandaşın sorunu çözülemedi. Vatandaş, “Konu ile ilgili hem çağrı merkezi hem de müşteri iletişim merkeziyle defalarca görüştüm, ancak sürekli olarak birbirlerine yönlendirildim ve hiçbir çözüm sunulmadı.” dedi.
Uzmanlar, ölümün mücbir sebep olarak sayıldığını belirterek cayma bedeli alınmasının yanlış olduğunu belirtiyor.
